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In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale.

Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso/utilizzo del servizio  per non aver presentato i documenti richiesti. I’utente è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria.

Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo di consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri.

Cambi e Cancellazioni

Nel caso di modifica o annullamento dei servizi/prodotti acquistati, una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà e notificherà le modalità, penali e/o spese previste dai fornitori.

Per i seguenti prodotti/servizi non sono previsti rimborsi o sostituzioni: London Travelcard (tutte le tipologie) - London Oyster Card - Paris Visite (tutte le tipologie) -  Biglietti Louvre - Universal Orlando - New Yor MetroCard - biglietti di viaggio elettronici.

Rimborsi

Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l’importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l’ordine. L’importo sarà disponibile a estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta.

Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l’utente verrà contattato dal nostro servizio clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Si precisa che le spese di gestione e spedizione degli ordini, non sono mai rimborsabili.

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